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防詐騙聲明

親愛的顧客您好：
最近有發現不肖業者，使用玩具"反"斗城官之名義進行民眾詐騙之行為。利用客服下班時間，致電要求客人匯款，或以會計師名義要求客人對帳匯款。
「玩具"反"斗城官網」提醒您，本公司絕不會以任何理由主動打電話要求您用ATM匯款，或下班時間聯絡客人 (玩具"反"斗城客服上班時間為: 09:00-18:00,週一至週五) 如您接到相關電話一定為詐騙集團，請勿理會或直接撥打『165反詐騙專線』。
如果您接到任何可疑詐騙電話，麻煩您立即撥打0800-018-098(限市話)，02-2542-6208 轉客服專線與我們聯絡。
台灣玩具"反"斗城以最嚴謹的態度保護您的購物安全，敬祝您購物愉快。

網上宅配訂購服務

網路購物下單，多樣付款、取貨方式，貼心你的需求：

取貨/付款方式	線上刷卡 /ATM轉帳
到店取貨	免運費！
宅配到府	滿NT$499- 免運費；未達金額運費NT$120
大型商品	滿NT$6000 - 免運費；未達金額運費NT$300 /件

備註：
1.本公司保留接單與否之權利。
2.官網購物恕不列入門市優惠活動。
3.宅配服務寄送地點僅限台灣本島；偏遠地區運費另計。
4.顧客於假日 ( 星期六、日、國定假日 ) 所下宅配訂購單，下單日為銷假後第一天計算。
5.如您想買的商品不在本網站上，歡迎來電查詢。
6.到店取貨方式以指定店庫存為主，公司不另提供他店轉貨服務。

免費服務專線

0800-018098( 只限室內電話／週一～周五 ) 或 02-2542-6208 傳真電話：02-25631757
服務時間：週一至週五上午 9 時至晚上 6 時 ( 例假日休 )

官網旗艦店訂購商品-退換貨需知

請您收到在官網旗艦店訂購的商品，務必先閱讀以下須知：

感謝您訂購玩具"反"斗城的商品，商品出貨前皆已進行檢測，並確認功能正常。若商品不符或短缺，請依以下程序步驟辦理：

1. 請先與本公司客服專線聯繫 0800-018-098或 02-2542-6208 （上班日：星期一～星期五； 0900 ：1800 ）我們會儘快專人為您處理。

2. 若您選擇以下配送方式訂購商品，欲退換貨需保留完整包裝(包含所有配件）、原購物發票及消費明細表

＊選擇宅配到府：
請務必於收到貨品七天內先與客服專線聯繫，待電話確認退換貨相關事宜後將由客服人員協助辦理
退換貨程序，恕不接受實體門市退換貨。

＊選擇到店取貨：
請務必於收到貨品七天內先與客服專線聯繫，待電話確認退換貨相關事宜後再至原取貨門市辦理退
換貨，退貨金額將統一由總公司辦理退款程序，各分店不受理網路購物退款服務。

＊收到退貨商品後須1個月的退款處理時間。

3. 退換貨運費負擔：

＊退換貨原因非商品瑕疵，商品寄回本公司的運費，須由客戶負擔（貨品需為全新狀態 – 即外包裝、
    配件、贈品、原購物發票消費明細表、刷卡簽單，並以原寄送時之外箱原封備妥寄回，若外箱已遺
    失，請於商品外盒上再包裝再寄送，勿直接於商品原廠外盒黏貼貨運單或書寫文字，原廠外盒受損
    或非全新狀態，本公司有權視商品狀況不退全額或不受理。

＊若已拆封，則無法接受退換貨，請在拆封前決定是否要退貨

＊若為商品瑕疵，則由本公司委請之貨運前往取件，並負擔運費。

4. 特別說明：唯以下情形，恕無法辦理退換

＊已收受商品超過七天不予退換貨。

＊商品為3C類電子產品（電玩、電動類的商品）或經組裝且無法回復原狀的商品。（建議您：需要
組裝性的商品，請先確認商品完整與否再行組裝）

＊購買商品之發票遺失。

如有任何爭議，玩具"反"斗城保留最終決定權。

詳情請致電客戶服務部: 0800-018098(只限室內電話／週一～周五)或 02-2542-6208

實體門市退換貨須知

星卡會員獨享21天商品鑑賞期非星卡會員14天商品鑑賞期 (以上期間非商品試用期)

退款及換貨服務：

1. 須於門市購物日起計：非星卡會員：14天之內辦理，星卡會員：21天之內辦理

2. 必須附上玩具"反"斗城購物發票正本及消費明細表，使用積分兌點時，若積分完全折抵消費金額時收銀將不提供發票。

3. 商品必須未經拆封且包裝完整，所有配件皆齊全

4. 商品如已拆封，經玩具"反"斗城認定，確認為生產過程中造成之損壞，可更換相同貨品。

5. 商品限更換一次。

6. 退款將根據客人付款方式處理。

7. 禮券及任何優惠券恕不退款，限兌換等值商品，不得退現。

8. 商品如CD、VCD、DVD、遊戲主機及軟體、對戰卡或收藏卡、消耗品等，均不退款或換貨，依照
電子遊樂器服務原則辦理。

9. 樂高商品、清倉商品恕不退款或換貨。

10. 運費、組裝費及購物袋恕不退款。

11. 所有退款及換貨服務必須於各門市內辦理。

＊即日起台北新生店、中和環球店、新竹巨城店、台中新時代店、台中老虎城店、南紡購物中心店、
　高雄夢時代店、高雄悦誠廣場店、高雄左營店因使用該購物中心發票之故，顧客所購買商品欲辦理
　退換貨，請攜帶原發票／刷卡簽單／商品限回原店處理，其他分店恕無法接受以上分店購買之商品，
　辦理跨店退換貨，同時也不辦理他店購買商品之退換貨事宜。

產品安全

為父母及消費者挑選安全的玩具，是玩具"反"斗城的最重要首要任務。

在玩具"反"斗城售賣的玩具，不但全部合乎國際認可安全標準，更是達到比國際安全標準更高的水平。

而凡我們玩具"反"斗城及我們的供應商，亦絕對遵守專家的意見，務求保持高水平的玩具安全性，為各父母消費者帶來絕對安全的玩具。

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