運費/付款說明
防詐騙聲明
親愛的顧客您好:
最近有發現不肖業者,使用玩具"反"斗城官之名義進行民眾詐騙之行為。利用客服下班時間,致電要求客人匯款,或以會計師名義要求客人對帳匯款。
「玩具"反"斗城官網」提醒您,本公司絕不會以任何理由主動打電話要求您用ATM匯款,或下班時間聯絡客人 (玩具"反"斗城客服上班時間為: 09:00-18:00,週一至週五) 如您接到相關電話一定為詐騙集團,請勿理會或直接撥打『165反詐騙專線』。
如果您接到任何可疑詐騙電話,麻煩您立即撥打0800-018-098(限市話),02-2542-6208 轉客服專線與我們聯絡。
台灣玩具"反"斗城以最嚴謹的態度保護您的購物安全,敬祝您購物愉快。
網上宅配訂購服務
網路購物下單,多樣付款、取貨方式,貼心你的需求:
取貨/付款方式 線上刷卡 /ATM轉帳
到店取貨 免運費!
宅配到府 滿NT$1500- 免運費;未達金額 運費NT$120
大型商品 滿NT$5000 - 免運費;未達金額 運費NT$300 /件
備註:
1.本公司保留接單與否之權利。
2.官網購物恕不列入門市優惠活動。
3.宅配服務寄送地點僅限台灣本島;偏遠地區運費另計。
4.顧客於假日 ( 星期六、日、國定假日 ) 所下宅配訂購單,下單日為銷假後第一天計算。
5.如您想買的商品不在本網站上,歡迎來電查詢。
免費服務專線
0800-018098( 只限室內電話/週一~周五 ) 或 02-2542-6208 傳真電話:02-25631757
服務時間:週一至週五上午 9 時至晚上 6 時 ( 例假日休 )
官網旗艦店訂購商品-退換貨需知
請您收到在官網旗艦店訂購的商品,務必先閱讀以下須知:
感謝您訂購玩具"反"斗城的商品,商品出貨前皆已進行檢測,並確認功能正常。若商品不符或短缺,請依以下程序步驟辦理 :
 
1. 請先與本公司客服專線聯繫 0800-018-098或 02-2542-6208 (上班日:星期一 ~ 星期五; 0900 :1800 )我們會儘快專人為您處理 。
 
2. 若您選擇以下配送方式訂購商品,欲退換貨需保留完整包裝(包含所有配件)、原購物發票及消費明細表
*選擇宅配到府:
    請務必於收到貨品七天內先與客服專線聯繫,待電話確認退換貨相關事宜後將由客服人員協助辦理
    退換貨程序,恕不接受實體門市退換貨。
*選擇到店取貨:
    請務必於收到貨品七天內先與客服專線聯繫,待電話確認退換貨相關事宜後再至原取貨門市辦理退
    換貨,退貨金額將統一由總公司辦理退款程序,各分店不受理網路購物退款服務。
*收到退貨商品後須1個月的退款處理時間。
 
3. 退換貨運費負擔:
*退換貨原因非商品瑕疵,商品寄回本公司的運費,須由客戶負擔(貨品需為全新狀態 – 即外包裝、
    配件、贈品、原購物發票消費明細表、刷卡簽單 ,並以原寄送時之外箱原封備妥寄回,若外箱已遺
    失,請於商品外盒上再包裝再寄送,勿直接於商品原廠外盒黏貼貨運單 或書寫文字,原廠外盒受損
    或非全新狀態,本公司有權視商品狀況不退全額或不受理。
*若已拆封,則無法接受退換貨,請在拆封前決定是否要退貨
*若為商品瑕疵,則由本公司委請之貨運前往取件,並負擔運費。
 
4. 特別說明:唯以下情形,恕無法辦理退換
*已收受商品超過七天不予退換貨。
*商品為3C類電子產品(電玩、電動類的商品)或經組裝且無法回復原狀的商品。(建議您:需要
    組裝性的商品,請先確認商品完整與否再行組裝)
*購買商品之發票遺失。
如有任何爭議,玩具"反"斗城保留最終決定權。
詳情請致電客戶服務部: 0800-018098(只限室內電話/週一~周五)或 02-2542-6208
實體門市退換貨須知
星卡會員獨享21天商品鑑賞期 非星卡會員14天商品鑑賞期 (以上期間非商品試用期)
 
退款及換貨服務:
1. 須於門市購物日起計:非星卡會員:14天之內辦理,星卡會員:21天之內辦理
2. 必須附上玩具"反"斗城購物發票正本及消費明細表,使用積分兌點時,若積分完全折抵消費金額時收銀將不提供發票。
3. 商品必須未經拆封且包裝完整,所有配件皆齊全
4. 商品如已拆封,經玩具"反"斗城認定,確認為生產過程中造成之損壞,可更換相同貨品。
5. 商品限更換一次。
6. 退款將根據客人付款方式處理。
7. 禮券及任何優惠券恕不退款,限兌換等值商品,不得退現。
8. 商品如CD、VCD、DVD、遊戲主機及軟體、對戰卡或收藏卡、消耗品等,均不退款或換貨,依照
    電子遊樂器服務原則辦理。
9. 樂高商品、清倉商品恕不退款或換貨。
10. 運費、組裝費及購物袋恕不退款。
11. 所有退款及換貨服務必須於各門市內辦理。
 
*即日起台北新生店、中和環球店、新竹巨城店、台中新時代店、台中老虎城店、南紡購物中心店、
 高雄夢時代店、高雄義大店、高雄左營環球店、高雄大立店 因使用該購物中心發票之故,顧客所
 購買商品欲辦理退換貨,請攜帶原發票/刷卡簽單/商品限回原店處理,其他分店恕無法接受以
 上十家分店購買之商品,辦理跨店退換貨,同時也不辦理他店購買商品之退換貨事宜。
產品安全
為父母及消費者挑選安全的玩具,是玩具"反"斗城的最重要首要任務。
在玩具"反"斗城售賣的玩具,不但全部合乎國際認可安全標準,更是達到比國際安全標準更高的水平。
而凡我們玩具"反"斗城及我們的供應商,亦絕對遵守專家的意見,務求保持高水平的玩具安全性,為各父母消費者帶來絕對安全的玩具。
最低售價保證
只要您發現有任何零售商所販售的同樣貨品價格比您在玩具"反"斗城所購買的售價更低,可於 7日內憑購物之發票至原購買門市辦理退還差價。讓您享有〝真正最低價格〞的購物滿意保證 。
1. 請於購物 7 日內〈含購買日〉憑購物之發票及消費明細表至原購買店退還差價,讓您享有 " 真正最低
    價格 " 的購物滿意保證 " 。
2. 請攜帶商品購物發票,若使用信用卡付款,請攜帶當日結帳所使用之信用卡連同簽單,持卡人需到店
    辦理。
3. 須提供其它零售通路 ( 不含線上購物 ) 價格證明 ( 如同期廣告型錄或同一購物日載明品項之發票等 ),
    以購物當日之售價為比價基準。
4. 完全相同商品係指商品品牌、規格、包裝、附件與贈品等物件均相同。
5. 價格滿意保證活動不適用於出清商品、平行輸入商品、仿冒品、瑕疵商品、缺少配件商品、限時限量
    商品、加價購商品、以紅利點數換購之商品。
6. 玩具"反"斗城保留查證的權利。 如已退差價之商品,恕無法辦理退換貨。
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如對於盒況較為要求者,建議可直接選擇至店選購,如選擇宅配到府者,將無法保證盒況好壞,不授予換貨服務,
欲至各門市購買前請洽0800-018-098(只限室內電話/週一~周五)或 02-2542-6208 確認商品庫存;造成不便,敬請見諒。
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