感謝您訂購玩具"反"斗城的商品，商品出貨前皆已進行檢測，並確認功能正常 。若萬一商品不符或短缺，請依以下程序步驟辦理 ：

請先與本公司客服專線聯繫 0800-018-098 （上班時間：星期一 ～ 星期五； 0900 ～ 1800 ）我們會儘快專人為您處理 。

退換貨： 請務必先與客服專線聯繫，待電話確認退換貨相關事宜後，方可將商品（完整包裝及所有配件）及原購物發票，送回玩具"反"斗城分店辦理(中和環球店／宜蘭新月廣場店／高雄義大特賣店恕不辦理他店購買之商品退換貨事宜)，待我方確認收到商品後， 負責配送的分店 將主動與您聯絡後續事項。

退換貨運費負擔：

1. 退換貨原因非商品瑕疵，商品寄回本公司的運費，須由客戶負擔（貨品需為全新狀態 – 即外包裝、配件、贈品、所有附隨文件完整，並以原寄送時之外箱原封備妥寄回，若外箱已遺失，請於商品外盒上再包裝再寄送，勿直接於商品原廠外盒黏貼貨運單或書寫文字，原廠外盒受損或非全新狀態，本公司有權視商品狀況不退全額或不受理。
2. 若已拆封，則無法接受退換貨，請在拆封前決定是否要退貨）
3. 若為商品瑕疵，則由本公司委請新竹貨運前往取件，由公司負擔運費。
4. 亦可攜帶商品及發票逕至全省玩具"反"斗城分店各分店辦理退換貨(中和環球店／宜蘭新月廣場店／高雄義大特賣店恕不辦理他店購買之商品退換貨事宜)
5. 即日起中和環球店、宜蘭新月廣場店、高雄義大特賣店因使用該購物中心發票之故 ， 顧客所購買商品欲辦理退換貨，請攜帶原發票／帳單／商品限回原店處理 ， 其他分店恕無法接受以上兩分店之商品，辦理跨店退換貨 。

1. 已逾收受商品日期超過鑑賞期（星卡會員獨享 21 天商品鑑賞期，非星卡會員為 14 天）。
2. 商品為 3C 類電子產品（電玩、電動類的商品）或經組裝且無法回復原 狀的商品。（建議您：需要組裝性的商品，請先確認商品完整與否再行組裝）
3. 發票遺失。

凡於門市或網路購買戶外大型商品消費滿5,000元以上，皆可享免費市內送貨服務 。

附註：
1. 限分店所在之縣市
2. 傳真宅配單後，會由負責訂單的分店通知運費金額
　（運費視所訂購商品的材積大小決定）
3. 可享免費市內送貨服務，如購買超過一件以上之商品，
　須要依商品材積酌收運費
4. 聖誕節期間（2011/11/25 - 2012/01/03）選購商品滿 $1800
　（或以上）即可享受免運費優惠 2011/12/15 前確認訂單，
　方可順利在聖誕節前收到商品（限台灣本島）
　* 電玩及特定大型商品除外