| 退款及換貨服務： |
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須於購物日起計：
非星卡會員：14天之內辦理，星卡會員：21天之內辦理 |
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必須附上玩具“反”斗城購物發票正本。 |
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包裝完整。 |
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所有配件齊全。 |
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商品必須未經拆封。 |
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商品如已拆封，經玩具“反”斗城認定，確認為生產過程中造成之損壞，可更換相同貨品。 |
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商品限更換一次。 |
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退款將根據客人付款方式處理。 |
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禮券及任何優惠券恕不退款，限兌換等值商品，不得退現。 |
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商品如CD、VCD、DVD、遊戲主機及軟體、對戰卡或收藏卡、消耗品等，均不退款或換貨。 |
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清倉商品恕不退款或換貨。 |
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運費、組裝費及購物袋恕不退款。 |
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所有退款及換貨服務必須於各門市內辦理。電子遊樂器服務原則。 |
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| 中和環球店／宜蘭新月廣場店／高雄夢時代／高雄義大特賣店/高雄左營環球店恕不辦理他店購買之商品退換貨事宜 |
| ＊即日起中和環球店、宜蘭新月廣場店、高雄夢時代、高雄義大特賣店、高雄左營環球店因使用該購物中心發票之故，顧客所購買商品欲辦理退換貨，請攜帶原發票 ／刷卡簽單／商品限回原店處理，其他分店恕無法接受以上五家分店購買之商品，辦理跨店退換貨。 |
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| 網站訂購商品 - 退換貨需知 |
| 請您收到訂購的商品，務必先閱讀以下須知： |
| 感謝您訂購玩具"反"斗城的商品，商品出貨前皆已進行檢測，並確認功能正常。若萬一商品不符或短缺，請依以下程序步驟辦理 ： |
| ＊ |
請先與本公司客服專線聯繫 0800-018-098 （上班日：星期一 ～ 星期五； 0900 ：1800 ）我們會儘快專人為您處理 。 |
| ＊ |
退換貨： 請務必於收到貨品七天內先與客服專線聯繫，待電話確認退換貨相關事宜後，方可將商品（完整包裝及所有配件）及原購物發票，送回玩具"反"斗城分店辦理(中和環球店／宜蘭新月廣場店／高雄夢時代／高雄義大特賣店恕不辦理宅配退換貨事宜) |
| ＊ |
退換貨運費負擔： |
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- 退換貨原因非商品瑕疵，商品寄回本公司的運費，須由客戶負擔（貨品需為全新狀態 – 即外包裝、配件、贈品、原購物發票、刷卡簽單 ，並以原寄送時之外箱原封備妥寄回，若外箱已遺失，請於商品外盒上再包裝再寄送，勿直接於商品原廠外盒黏貼貨運單 或書寫文字，原廠外盒受損或非全新狀態，本公司有權視商品狀況不退全額或不受理。
- 若已拆封，則無法接受退換貨，請在拆封前決定是否要退貨
- 若為商品瑕疵，則由本公司委請之貨運前往取件，由公司負擔運費。
- 與總公司0800專線確認後,亦可攜帶連同外包裝之完整商品及發票逕至全省玩具"反"斗城分店各分店辦理退換貨(中和環球店／宜蘭新月廣場店／高雄夢時代／高雄義大特賣店恕不辦理宅配退換貨事宜)
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| ＊ |
特別說明：唯以下情形，恕無法辦理退換 |
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- 已逾收受商品日期超過期限，收到貨品後七天內。
- 商品為3C類電子產品（電玩、電動類的商品）或經組裝且無法回復原狀的商品。（建議您：需要組裝性的商品，請先確認商品完整與否再行組裝）
- 發票遺失。
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