感謝您訂購玩具反斗城的商品，商品出貨前皆已進行檢測，並確認功能正常 。若萬一商品不符或短缺，請依以下程序步驟辦理 ：

請先與本公司客服專線聯繫 0800-018-098 （上班時間：星期一 ～ 星期五； 0900 ～ 1800 ）我們會儘快專人為您處理 。

退換貨： 請務必先與客服專線聯繫，待電話確認退換貨相關事宜後，方可將商品（完整包裝及所有配件）及原購物發票，送回玩具反斗城分店辦理，待我方確認收到商品後， 負責配送的分店 將主動與您聯絡後續事項。

退換貨運費負擔：

1. 退換貨原因非商品瑕疵，商品寄回本公司的運費，須由客戶負擔（貨品需為全新狀態 – 即外包裝、配件、贈品、所有附隨文件完整，並以原寄送時之外箱原封備妥寄回 . 若外箱已遺失，請於商品外盒上再包裝再寄送，勿直接於商品原廠外盒黏貼貨運單或書寫文字，原廠外盒受損或非全新狀態，本公司有權視商品狀況不退全額或不受理。
2. 若已拆封，則無法接受退換貨，請在拆封前決定是否要退貨）
3. 若為商品瑕疵，則由本公司委請新竹貨運前往取件，由公司負擔運費。
4. 亦可攜帶商品及發票逕至全省各分店辦理退換貨

1. 已逾收受商品日期超過鑑賞期（星卡會員獨享 21 天商品鑑賞期，非星卡會員為 14 天）。
2. 商品為 3C 類電子產品（電玩、電動類的商品）或經組裝且無法回復原 狀的商品。（建議您：需要組裝性的商品，請先確認商品完整與否再行組裝）
3. 發票遺失。